Aviso de privacidad
Última actualización: 21 de octubre de 2026
1. Responsable de tus datos personales
MEGA BOX (en adelante, “MegaBox”), con RFC GLA950706SU7 y domicilio en Saturno #5, Col. Villa Hidalgo Centro, Villa Hidalgo, Jalisco, C.P. 47250, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través del sitio megaboxonline.com, de nuestras tiendas físicas y de nuestros canales de atención (teléfono, WhatsApp y correo electrónico).
Contacto para temas de privacidad: megaboxonline08@gmail.com · Teléfono y WhatsApp: 495 109 2165.
2. Datos personales que recabamos
Para las finalidades de este aviso podemos recabar:
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
- Envío: domicilio de entrega (calle, número, colonia, municipio, estado y código postal) y referencias.
- Facturación (solo si solicitas factura): nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal fiscal y uso de CFDI.
- Compra: productos adquiridos, montos, fecha y estado de tus pedidos.
- Cuenta en el sitio (si decides crearla): usuario, correo y contraseña cifrada.
- Atención a clientes: mensajes que nos envíes por el formulario de contacto, WhatsApp o correo, y la evidencia (fotos o videos) que compartas para una devolución.
- Navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y cookies (ver sección 7).
No recabamos datos personales sensibles.
Datos de tu tarjeta: los pagos con tarjeta los procesa Openpay. Los datos de tu tarjeta se capturan directamente en la plataforma de Openpay; MegaBox no ve ni almacena el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para darte el servicio que solicitas):
- Procesar, cobrar, preparar y enviar tus pedidos.
- Darte seguimiento de entrega y número de rastreo.
- Atender tus dudas, solicitudes y reportes por cualquiera de nuestros canales.
- Gestionar devoluciones conforme a nuestra Política de devoluciones.
- Emitir tu factura cuando la solicites.
- Administrar tu cuenta en el sitio, si la creas.
- Prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales y fiscales.
Finalidades secundarias (no son necesarias para tu compra):
- Enviarte promociones, novedades y lanzamientos de MegaBox.
- Realizar encuestas de satisfacción y estudios para mejorar nuestros productos y el sitio.
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades secundarias, escríbenos a megaboxonline08@gmail.com con el asunto “No deseo publicidad”. Negarte no afectará tus compras.
4. Transferencias y encargados
Para cumplir las finalidades primarias compartimos los datos estrictamente necesarios con:
| Con quién | Para qué |
|---|---|
| Openpay (pasarela de pagos) | Procesar los pagos con tarjeta y prevenir fraudes. |
| Empresas de paquetería | Entregar tus pedidos (nombre, teléfono y domicilio). |
| Proveedor de hosting del sitio | Almacenar la información del sitio y de los pedidos. |
| Servicio de facturación electrónica / SAT | Emitir tu CFDI cuando lo solicites. |
| Google (Google Analytics) | Medir de forma estadística las visitas y compras en el sitio (no recibe tu nombre, correo, teléfono ni domicilio). |
| Autoridades competentes | Cuando una ley o una orden de autoridad lo requiera. |
Estas transferencias no requieren tu consentimiento conforme a la ley aplicable. No vendemos ni rentamos tus datos personales.
5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Puedes Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerte a su uso (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento o limitar su uso, enviando una solicitud a megaboxonline08@gmail.com que incluya:
- Tu nombre y un medio para responderte.
- Copia de una identificación oficial (o del representante y su poder).
- El derecho que quieres ejercer y los datos a los que se refiere.
- Cualquier documento que ayude a localizar tus datos (por ejemplo, número de pedido).
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo haremos efectivo dentro de los 15 días hábiles siguientes.
6. Cambios a este aviso
Cualquier cambio a este aviso se publicará en megaboxonline.com/aviso-de-privacidad/ con su fecha de actualización.
7. Cookies y tecnologías similares
El sitio usa cookies necesarias para que funcionen el carrito, el pago, el inicio de sesión y la seguridad. También carga servicios de terceros que pueden usar sus propias cookies:
- Google Analytics, para conocer de forma estadística cuántas personas visitan el sitio, qué páginas ven, de dónde llegan y si completan una compra.
- Google Maps, en la página de Sucursales, para mostrar la ubicación de nuestras tiendas.
- WhatsApp, solo si das clic en los botones para escribirnos.
Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio (como el carrito) pueden dejar de funcionar.
8. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.